Cô bé ba tuổi Lily bị chính những kẻ lẽ ra phải bảo vệ em ruồng bỏ, phản bội và bạo hành. Giữa đêm tuyết lạnh giá, em gọi một cuộc điện thoại cầu cứu tuyệt vọng… tới gia đình mình chưa từng biết đến.